Bij de presentatie van de jaarcijfers 2005 klopt de NS zich flink op de borst:
Tweederde van de klanten geeft NS rapportcijfer 7 of hoger
Ja, ja — we suggereren gewoon een gemiddelde en negeren één-derde van de respons. Zo weet ik er nog wel eentje:
Meer dan de helft van onze treinen kwam met minder dan 5 minuten vertraging aan.
3 reacties
meer dan 50% van de reizigers heeft maar liefst 60% kans op een zitplaats
Drie van de 17 miljoen Nederlanders vinden de NS het beste vervoersbedrijf sinds Noach.
minstens 75% van de wissels op Amsterdam CS funtioneren naar behoren, waarvan 63,5% regelmatig worden onderhouden