Naamloos

Bij de presentatie van de jaarcijfers 2005 klopt de NS zich flink op de borst:

Tweederde van de klanten geeft NS rapportcijfer 7 of hoger

Ja, ja — we suggereren gewoon een gemiddelde en negeren één-derde van de respons. Zo weet ik er nog wel eentje:

Meer dan de helft van onze treinen kwam met minder dan 5 minuten vertraging aan.

3 reacties

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.