Faq simile

Het zal zo’n half jaar na de verhuizing naar Houten zijn geweest, dus begin 2006. Op onverwachte momenten begon onze telefoon te rinkelen: zelfs midden in de nacht werden we er wakker van. Een “onbekend nummer”, zei de telefoon, en als je dan opnam hoorde je het geluid van een fax, die probeerde contact te leggen met een soortgenoot.

In het begin riep ik dan hard “DIT IS GEEN FAX!” in de hoop dat er een office manager naast het apparaat stond die dat hoorde. Helaas, geen office manager.

Ik nam contact op met Telfort. Helaas, Telfort voelde zich niet verantwoordelijk. Ook na uitleg dat ’s nachts gewekt worden door je telefoon heel onprettig is, met veel contact met artsen en ziekenhuizen, wilde de helpdeskmeneer en zijn manager geen stap verzetten.

Fax software geïnstalleerd, modem logs doorgespit, fax geleend, niets mocht baten. Het leverde wat witte pdf’jes op, maar geen fax met een afzender erop. Onbekende nummers blokkeren was technisch mogelijk, maar juist die ziekenhuizen doen niet aan nummerherkenning.

Begin dit jaar stapten we over naar de glasvezel en kregen we een tijdelijk telefoonnummer, en als we wilden konden we ons oude telefoonnummer meenemen. En dat hebben we dus mooi niet gedaan.

Ons nummer is dus gewijzigd. Het heeft op de site van de glasvezelmijnheren en -mevrouwen nog steeds de status “tijdelijk”, maar dat vatten we dan maar ruim op.

Submit a Comment